01
Вопросы до покупки
Подходит для уточнения трёх моделей, пяти дата-центров, четырёх сроков аренды и опубликованных дополнительных опций. Укажите тип задач, объём параллельной работы и предполагаемый срок аренды.
Связаться со службой поддержки
Сначала опишите контекст проблемы, чтобы быстрее перейти к решению
Свяжитесь с ArmCLI, если до покупки нужно уточнить конфигурацию, на активном хосте возникли проблемы с подключением или сборкой либо требуется проверить срок аренды и расчёты. Сначала выберите тип вопроса и укажите модель, узел, время и уже выполненные действия.
Доступны только почта поддержки и тикеты в консоли. Не отправляйте в письмах или тикетах пароли, закрытые ключи, токены или полные данные для подключения без обезличивания.
Распределение запросов
ARMCLI / SUPPORT
02
Техническая проблема на активном хосте
При обрыве подключения, проблемах с учётными данными, дисковым пространством или сборкой сначала войдите в консоль и создайте тикет из соответствующего заказа.
03
Срок аренды и расчёты
Укажите идентификатор заказа, текущую дату окончания, желаемый срок аренды и способ оплаты. Не отправляйте полные платёжные данные или конфиденциальные снимки экрана.
Почта поддержки
support@armcli.com
Генератор писем
Одного запроса достаточно для диагностики
Эта форма не отправляет данные на сервер сайта. После заполнения она создаст черновик письма на адрес поддержки и передаст его вашему системному почтовому приложению.
Дополнительные сведения о технической проблеме
Шесть пунктов контекста в порядке диагностики
Не ограничивайтесь фразами «не удаётся подключиться» или «сборка завершилась ошибкой». Эти сведения помогут службе поддержки определить, связана ли проблема с локальной сетью, удалённой сессией, системными ресурсами или инструментами сборки.
01
Время возникновения
Укажите часовой пояс и примерную продолжительность, например «UTC+8, с 14:20 до 14:35». Не используйте встроенный выбор даты и не пишите только «недавно».
02
Сведения об узле
Укажите дата-центр, модель и обезличенный идентификатор заказа. Оставьте в адресе хоста только фрагмент, необходимый для диагностики, и не отправляйте полные данные для подключения.
03
Способ подключения
Укажите, используется SSH или VNC, и на каком этапе возникает проблема: при установлении соединения, аутентификации, поддержании сессии или повторном подключении.
04
Команды и версии
Приложите воспроизводимую команду, версии Xcode или Fastlane, тег runner и рабочий каталог. Не вставляйте полные переменные окружения с токенами.
05
Краткое описание ошибки
Сохраните первую значимую ошибку, код возврата и ключевой фрагмент стека. Удалите содержимое сертификатов, закрытые ключи, токены доступа, адреса электронной почты и рабочие данные.
06
Выполненные действия
Перечислите повторные подключения, очищенный кэш, проверенное дисковое пространство и права доступа, чтобы служба поддержки не повторяла тот же цикл действий.
Рекомендации до покупки
Рекомендации основаны только на текущем каталоге
Служба поддержки объяснит различия с учётом нагрузки и бюджета, но не добавит модели, дата-центры или способы оплаты, которых нет в каталоге. Фактическая доступность определяется данными, которые в реальном времени возвращает консоль.
Три модели
Сначала оцените память, хранилище и параллельные задачи
ArmCLI M4 S оснащён M4, 16GB и 256GB; ArmCLI M4 L — M4, 24GB и 512GB; ArmCLI M4 Pro X — M4 Pro, 64GB и 2TB.
Для разработки одного проекта, параллельных сборок, нескольких runner и экспериментов с ИИ требуется разный запас ресурсов.
Пять дата-центров
Выбирайте узел с учётом сети команды и расположения задач
Текущий каталог охватывает Сингапур, Японию (Токио), Южную Корею (Сеул), Гонконг и восток США. Качество удалённой работы зависит от локальной сети пользователя, маршрутизации и способа подключения.
В запросе укажите основной город использования и способ подключения — это поможет определить, какой дата-центр протестировать первым.
Четыре срока аренды
Выбирайте день, неделю, месяц или квартал с учётом определённости планов
Для краткой проверки можно начать с посуточной или понедельной аренды, а для стабильного конвейера сравнить помесячную или поквартальную. Также укажите дату поставки, пиковую параллельную нагрузку и необходимость дополнительного хранилища.
Цены и конфигурации указаны на странице тарифов аренды и странице подтверждения заказа; временные предложения по почте не формируются.
Факты об ответах и расчётах
Сначала уточняем контекст, затем предлагаем путь решения
Обычные вопросы обрабатываются в порядке поступления; мгновенный ответ не гарантируется. Для сложных сетевых проблем, удалённых сессий или сборок после первого ответа могут потребоваться обезличенные журналы или пошаговая проверка.
Почта поддержки подходит для вопросов до покупки
Письма обрабатываются в порядке поступления. В теме укажите тип вопроса, а в тексте — модель, дата-центр, срок аренды и задачу. Если контекста недостаточно, служба поддержки сначала запросит сведения, а затем перейдёт к выбору или диагностике.
Написать в службу поддержкиТикеты в консоли подходят для действующих заказов
Тикет можно связать с хостом, сроком аренды и записью об услуге. После отправки дополняйте информацию в том же тикете и не создавайте несколько запросов по одной проблеме. Срок решения зависит от условий воспроизведения и необходимых журналов.
Войти в консоль и создать тикетСпособы расчёта фиксированы
Поддерживаются только USDT-TRC20 и Visa / Mastercard / Amex (через Stripe); расчёты выполняются в долларах США (USD). Фактически доступный платёжный шлюз определяется процессом оформления заказа.
По вопросам расчётов укажите обезличенный идентификатор заказа и статус платежа. Не отправляйте полные данные карты, ключи кошелька или действующие платёжные реквизиты.
Если заказ уже есть, создайте тикет из соответствующей записи
В консоли хранятся сведения о хосте, сроке аренды и услуге, поэтому она подходит для дальнейшего решения технических вопросов и вопросов по расчётам. Если вы ещё не покупали, перейдите к настройке и выберите модель, дата-центр и срок аренды.