1. Область действия политики
Эта политика распространяется на обработку данных при посещении вами сайта armcli.com, создании или использовании аккаунта ArmCLI, аренде облачного Mac на выделенном физическом узле, получении данных для подключения к узлу, а также при общении с командой сервиса по электронной почте или через тикеты в консоли.
Обработка данных на сайте включает посещение страниц, защиту от угроз и необходимые эксплуатационные записи. В консоли обрабатываются данные для проверки личности, настройки заказа, управления сроком аренды, передачи узла, учёта платежей и тикетов. При выполнении заказа также могут обрабатываться идентификатор узла, выбранный дата-центр, статус выдачи учётных данных и записи операций с сервисом.
Эта политика не меняет ответственность пользователя за управление кодом, ключами, рабочими данными и самостоятельно установленными инструментами. Загружайте только сведения, необходимые для аренды, устранения неполадок или обращения в поддержку. Перед отправкой журналов удаляйте пароли, закрытые ключи, токены доступа и другие ненужные конфиденциальные данные.
2. Собираемые данные
Данные аккаунта и контактов могут включать имя, адрес электронной почты, статус проверки входа, идентификатор аккаунта и необходимые сведения для подтверждения принадлежности запроса. Мы не просим отправлять действующие учётные данные через открытые каналы и не делаем сведения, не связанные с сервисом, условием выполнения заказа.
Записи о заказах и расчётах могут включать выбранную модель, срок аренды, дата-центр, дополнительные опции, сумму заказа, статус расчёта в долларах, идентификатор транзакции, время активации и окончания. Фактическая доступность трёх моделей и пяти дата-центров отображается в реальном времени в консоли.
Журналы устройств и доступа могут включать время запроса, сетевой адрес, тип браузера или клиента, результат входа, идентификатор сессии, статус доступа к узлу и записи событий безопасности. Материалы поддержки могут включать текст тикета, переписку по электронной почте, краткое описание ошибки, обезличенные журналы, вывод команд и предоставленные пользователем шаги для воспроизведения.
Если пользователь добровольно отправляет дополнительные материалы, мы обрабатываем их только для цели поддержки, указанной при отправке. Не включайте в тикеты, письма или вложения данные людей, не связанные с проблемой, полные ключи, платёжные данные и другие ненужные конфиденциальные сведения.
3. Цели обработки данных
Мы используем данные аккаунта и контактов для проверки личности, управления аккаунтом, отправки важных уведомлений о сервисе и ответа на запросы. Данные заказа нужны для подтверждения конфигурации, подготовки выделенного физического узла, выдачи учётных данных для подключения, учёта срока аренды, продления и отображения статуса сервиса.
Данные устройств, доступа и безопасности используются для выявления подозрительных входов, защиты консоли и узлов, расследования проблем с подключением, ограничения несанкционированного доступа и проверки корректного выполнения важных операций. Материалы диагностики используются только для анализа заявленной пользователем проблемы, воспроизведения ошибки и выбора способа её устранения.
Записи о расчётах и договорных отношениях используются для проверки суммы заказа, подтверждения оплаты, исполнения обязательств по сервису, решения бухгалтерских вопросов и ведения необходимых записей. Мы также можем обрабатывать соответствующие данные в объёме, необходимом по закону или для защиты законных интересов платформы, пользователей и третьих лиц.
Мы не используем фрагменты кода, логи сборки или описания рабочих процессов из тикетов поддержки для публичного показа, не связанного с выполнением заказа и поддержкой. При необходимости расширить обработку мы предоставим разъяснение и примем соответствующие меры в соответствии с применимыми требованиями.
4. Платёжные данные
ArmCLI принимает только USDT-TRC20, а также оплату банковскими картами Visa, Mastercard и Amex через Stripe. Все заказы оплачиваются в долларах США (USD); фактически доступный платёжный шлюз отображается в консоли.
При оплате через USDT-TRC20 в заказе могут фиксироваться сведения, необходимые для проверки статуса платежа: идентификатор транзакции, сумма, время и связанный идентификатор заказа. До оплаты проверьте сеть, сумму и данные заказа. Не отправляйте в тикеты закрытые ключи, мнемонические фразы и другие сведения, позволяющие управлять активами.
При оплате банковской картой через Stripe платёжные данные проходят соответствующую процедуру обработки. ArmCLI получает результат оплаты, идентификатор транзакции и ограниченные расчётные сведения, необходимые для подтверждения заказа, сверки и поддержки. Мы не просим отправлять полные данные карты по электронной почте или в тикете.
Для проверки вопроса по расчётам укажите номер заказа, способ оплаты, сумму, время операции и обезличенный идентификатор транзакции. Команда сервиса может попросить подтвердить принадлежность аккаунта, но не потребует отправлять полные платёжные данные обычным сообщением в поддержку.
5. Журналы и сроки хранения
Журналы безопасности хранятся в течение срока, необходимого для предотвращения злоупотреблений, расследования подозрительного доступа и обеспечения целостности сервиса. Записи о заказах и расчётах хранятся в течение срока, необходимого для исполнения договора, ведения бухгалтерии, разрешения споров и выполнения обязательств по ведению записей. Материалы поддержки хранятся в течение срока, необходимого для обработки тикетов, анализа и последующей проверки.
Срок хранения разных категорий данных может зависеть от цели обработки, характера записи, состояния аккаунта, незавершённых запросов и применимых обязательств. Мы регулярно оцениваем необходимость дальнейшего хранения и не храним данные бессрочно по умолчанию.
По истечении срока хранения соответствующие данные удаляются, обезличиваются, анонимизируются либо доступ к ним ограничивается, если их дальнейшее хранение требуется по закону. Устаревшие записи в резервных копиях постепенно выводятся из доступного использования в соответствии с циклом ротации и требованиями целостности восстановления.
До окончания срока аренды пользователь должен самостоятельно перенести код, сертификаты, ключи, кэш и рабочие данные. Обработка данных после окончания срока действия узла является частью процедуры возврата ресурса и не заменяет собственное резервное копирование и проверку перед отключением.
6. Пределы передачи данных
Мы обрабатываем и раскрываем данные только в объёме, необходимом для предоставления сервиса, обработки платежей, передачи узла, рассмотрения обращений в поддержку, выполнения юридических обязательств или защиты безопасности систем. Получатель может получить только сведения, необходимые для соответствующей задачи, и не должен использовать их в несвязанных целях.
Необходимые данные платёжного процесса передаются в зависимости от выбранного пользователем способа оплаты. Если для инфраструктурной, коммуникационной или защитной поддержки требуются поставщики услуг, мы ограничиваем объём данных принципом минимальной необходимости и снижаем риски с помощью контроля доступа, договорных условий и операционных записей.
Если мы обязаны по закону ответить на действительный запрос либо расследовать мошенничество, несанкционированный доступ, распространение вредоносного кода или иные действия, угрожающие платформе или третьим лицам, мы можем сохранять или раскрывать соответствующие записи в необходимом объёме. Такая обработка также ограничивается применимыми процедурами и установленными рамками.
Мы не строим бизнес-модель на продаже персональных данных. При изменении организационной структуры или условий работы сервиса обработка данных по-прежнему должна соответствовать этой политике, применимым уведомлениям и необходимым мерам защиты.
7. Права пользователей и запросы
В пределах, разрешённых применимыми правилами, пользователь может запросить доступ к данным, связанным с его аккаунтом, исправление неточной информации, удаление больше не нужных данных или ограничение определённой обработки. Некоторые запросы могут быть ограничены из-за исполнения договора, расследования безопасности, обязательного хранения записей или законных интересов других лиц.
Авторизованным пользователям следует в первую очередь отправлять тикет через консоль, указав адрес электронной почты аккаунта, тип запроса, соответствующие заказы или диапазон записей и желаемый результат. Если войти не удаётся, отправьте письмо с привязанного к аккаунту адреса на support@armcli.com.
Чтобы предотвратить ошибочное раскрытие или удаление данных, мы проверяем личность заявителя и его связь с соответствующим аккаунтом, заказом или тикетом. Проверка может включать подтверждение адреса электронной почты аккаунта, номера заказа, недавних операций или других сведений, которыми обоснованно располагает только владелец аккаунта. Мы не просим предоставлять полные ключи или необезличенные учётные данные.
Если запрос слишком широк или содержит недостаточно информации, мы можем попросить указать конкретный период, категорию данных или идентификатор заказа. После проверки мы обработаем запрос в соответствии с применимыми требованиями и объясним причины, если потребуется больше времени или запрос нельзя будет выполнить полностью.
8. Межрегиональная обработка, обновления и контакты
ArmCLI предоставляет облачные Mac на физических узлах в Сингапуре, Японии (Токио), Южной Корее (Сеул), Гонконге и восточной части США. При выборе дата-центра, получении данных для подключения к узлу или обращении за диагностикой между командами данные аккаунта, заказа, безопасности и поддержки могут обрабатываться в разных регионах в объёме, необходимом для сервиса.
Мы применяем соответствующие ограничения доступа, защиту передачи и меры ведения записей с учётом категории данных, цели обработки и места предоставления сервиса. Расположение узла не означает, что все данные аккаунта или поддержки хранятся в одном месте; фактический объём обработки ограничен необходимым для предоставления сервиса и защиты систем.
Эта политика действует с 1 сентября 2026 г. При существенных изменениях категорий данных, целей обработки, прав пользователей или объёма сервиса мы обновим версию этой страницы и дату вступления в силу, а также предоставим соответствующее уведомление через сайт, консоль или канал связи с аккаунтом.
Запросы о конфиденциальности, сообщения об угрозах безопасности и вопросы по политике можно отправлять на support@armcli.com. Авторизованные пользователи также могут отправить тикет через консоль. К этой политике применяется право юрисдикции, в которой находится оператор платформы; споры рассматриваются компетентным судом в пределах этой юрисдикции.