01
구매 전 상담
세 가지 모델, 다섯 곳의 데이터센터, 네 가지 이용 기간과 공개된 추가 옵션을 확인할 때 적합합니다. 작업 유형, 동시 실행 규모와 예상 이용 기간을 알려 주세요.
서비스 팀 문의
문제 상황을 먼저 명확히 정리하고, 효율적인 상담을 시작하세요
구매 전에 구성을 확인하거나, 사용 중인 호스트의 연결·빌드 문제를 해결하거나, 이용 기간과 결제를 확인해야 한다면 ArmCLI에 문의할 수 있습니다. 먼저 문제 유형을 선택하고 모델, 리전, 시간 및 시도한 단계를 함께 적어 주세요.
외부 문의 채널은 지원 이메일과 콘솔 티켓뿐입니다. 이메일이나 티켓에 비밀번호, 개인 키, 토큰 또는 전체 접속 정보를 민감 정보 제거 없이 제출하지 마세요.
문의 분류
ARMCLI / SUPPORT
02
사용 중인 호스트 기술 문제
연결 중단, 인증 정보 상태, 디스크 공간 또는 빌드 작업에 문제가 발생했다면 먼저 콘솔에 로그인해 해당 주문에서 티켓을 제출하세요.
03
이용 기간 및 결제 문제
주문 식별자, 현재 만료 시각, 희망 이용 기간과 결제 방식을 알려 주세요. 전체 결제 정보나 민감한 스크린샷은 보내지 마세요.
지원 이메일
support@armcli.com
이메일 작성 도구
한 번의 제출로 판단에 필요한 정보를 제공하세요
아래 양식은 웹사이트 서버로 데이터를 제출하지 않습니다. 작성이 끝나면 지원 이메일로 보낼 초안을 생성하고, 사용자의 시스템 메일 앱에서 처리합니다.
기술 문제 추가 정보
문제 해결 순서에 따라 여섯 가지 정보를 제공하세요
“연결할 수 없음”이나 “빌드 실패”라고만 적지 마세요. 다음 정보가 있으면 서비스 팀이 문제가 로컬 네트워크, 원격 세션, 시스템 리소스 또는 빌드 도구 체인 중 어디에 있는지 먼저 판단할 수 있습니다.
01
발생 시간
시간대와 대략적인 지속 시간을 적어 주세요. 예: “UTC+8, 14:20~14:35”. 날짜 선택 위젯을 사용하거나 “방금”이라고만 쓰지 마세요.
02
노드 정보
데이터센터, 모델과 민감 정보를 제거한 주문 식별자를 제공하세요. 호스트 주소는 문제 해결에 필요한 일부만 남기고 전체 접속 정보는 제출하지 마세요.
03
연결 방식
SSH 또는 VNC 사용 여부와 문제가 연결 설정, 인증, 세션 유지 또는 재연결 중 언제 발생했는지 설명해 주세요.
04
명령어 및 버전
재현 가능한 명령어, Xcode 또는 Fastlane 버전, runner 태그와 작업 디렉터리를 첨부하세요. 토큰이 포함된 전체 환경 변수는 붙여넣지 마세요.
05
오류 요약
첫 번째 유효 오류, 종료 코드와 핵심 스택을 남기세요. 인증서 내용, 개인 키, 액세스 토큰, 이메일 주소와 업무 데이터는 삭제하세요.
06
시도한 단계
이미 재시도한 연결, 삭제한 캐시, 확인한 디스크 공간과 권한을 나열해 서비스 팀이 같은 작업을 반복하지 않도록 하세요.
구매 전 상담 범위
현재 제공 목록을 기준으로만 상담하세요
서비스 팀은 작업 부하와 예산에 따라 차이를 설명하며, 제공 목록에 없는 모델·데이터센터·결제 방식을 추가하지 않습니다. 실제 이용 가능 여부는 콘솔에서 실시간으로 반환되는 정보를 기준으로 합니다.
세 가지 모델
메모리, 저장 공간과 동시 작업부터 확인하세요
ArmCLI M4 S는 M4, 16GB, 256GB로 구성됩니다. ArmCLI M4 L은 M4, 24GB, 512GB로 구성됩니다. ArmCLI M4 Pro X는 M4 Pro, 64GB, 2TB로 구성됩니다.
단일 프로젝트 개발, 병렬 빌드, 다중 runner와 AI 실험에는 서로 다른 리소스 여유가 필요합니다.
다섯 곳의 데이터센터
팀 네트워크와 작업 위치에 맞춰 노드를 선택하세요
현재 제공 목록은 싱가포르, 일본（도쿄）, 한국（서울）, 홍콩, 미국 동부를 포함합니다. 원격 사용 환경은 사용자의 로컬 네트워크, 라우팅과 연결 방식에 영향을 받습니다.
상담할 때 주 사용 도시와 연결 방식을 알려 주시면 우선 테스트할 데이터센터를 판단하는 데 도움이 됩니다.
네 가지 이용 기간
필요한 확실성에 따라 일·주·월·분기를 선택하세요
단기 검증은 일 단위나 주 단위로 시작할 수 있고, 안정적인 파이프라인은 월 단위나 분기 단위와 비교할 수 있습니다. 납품일, 동시 실행 최대치와 추가 저장 공간 필요 여부도 함께 알려 주세요.
가격과 구성은 임대 요금제 페이지 및 주문 확인 페이지를 기준으로 하며, 이메일로 임시 견적을 제공하지 않습니다.
응답 및 결제 안내
상황을 먼저 확인한 뒤 처리 방법을 안내합니다
일반 문의는 접수 순서대로 처리하며 즉시 답변을 약속하지 않습니다. 복잡한 네트워크, 원격 세션 또는 빌드 문제는 첫 답변 후 민감 정보를 제거한 로그를 추가로 제출하거나 단계별 검증을 진행해야 할 수 있습니다.
지원 이메일은 구매 전 문의에 적합합니다
이메일은 접수 순서대로 처리 대기열에 들어갑니다. 제목에는 문제 유형을 포함하고, 본문에는 모델, 데이터센터, 이용 기간과 목표 작업을 적어 주세요. 필요한 정보가 부족하면 서비스 팀이 먼저 추가 정보를 요청한 뒤 구성 상담이나 문제 해결을 진행합니다.
지원 팀에 이메일 보내기콘솔 티켓은 주문이 있는 경우에 적합합니다
티켓에 호스트, 이용 기간과 서비스 기록을 연결할 수 있습니다. 제출 후에는 같은 티켓에 계속 정보를 추가하고, 동일한 현상에 대해 여러 요청을 반복 생성하지 마세요. 처리 시간은 재현 조건과 필요한 로그에 따라 달라집니다.
콘솔에 로그인해 티켓 제출결제 채널은 고정되어 있습니다
USDT-TRC20 및 Visa / Mastercard / Amex（Stripe 경유）만 지원하며, 모든 결제는 USD로 처리됩니다. 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 주문 과정에서 반환되는 정보를 기준으로 합니다.
결제 문제를 문의할 때는 민감 정보를 제거한 주문 식별자와 결제 상태를 제공하세요. 전체 카드 정보, 지갑 키 또는 사용 가능한 결제 인증 정보는 보내지 마세요.
주문이 있다면 해당 기록에서 먼저 티켓을 생성하세요
콘솔에는 호스트, 이용 기간과 서비스 기록이 보존되어 기술 및 결제 문제를 지속적으로 추적하기에 적합합니다. 아직 구매하지 않았다면 구성 절차에서 모델, 데이터센터와 이용 기간을 바로 선택할 수 있습니다.