01
Question avant achat
Pour confirmer les trois modèles, les cinq centres de données, les quatre durées de location et les options supplémentaires publiées. Précisez le type de tâche, le niveau de concurrence et la durée prévue.
Contacter le support
Décrivez clairement le contexte avant d’échanger avec notre équipe
Avant l’achat, vous souhaitez confirmer une configuration ; après l’activation, vous rencontrez un problème de connexion ou de build ; ou vous devez vérifier une durée de location ou un règlement ? Contactez ArmCLI. Choisissez d’abord le type de demande et indiquez le modèle, le nœud, l’heure et les étapes déjà suivies.
Les seuls canaux de contact externes sont l’e-mail support et les tickets console. N’envoyez jamais de mot de passe, clé privée, jeton ou identifiant de connexion complet non expurgé par e-mail ou ticket.
Triage des demandes
ARMCLI / SUPPORT
02
Problème technique après activation
En cas de coupure, de problème d’identifiants, d’espace disque ou de tâche de build, connectez-vous d’abord à la console et ouvrez un ticket depuis la commande concernée.
03
Durée de location et règlement
Indiquez l’identifiant de commande, la date d’expiration actuelle, la durée souhaitée et le mode de règlement. N’envoyez pas d’informations de paiement complètes ni de capture sensible.
E-mail support
support@armcli.com
Générateur d’e-mail
Fournir les informations utiles en une seule demande
Ce formulaire n’envoie aucune donnée au serveur du site. Une fois terminé, il génère un brouillon adressé à l’e-mail support, puis le transmet à votre application de messagerie système.
Informations complémentaires pour le support technique
Fournir six éléments de contexte dans l’ordre du diagnostic
N’écrivez pas seulement « impossible de se connecter » ou « build échoué ». Les informations suivantes aident l’équipe support à déterminer si le problème vient du réseau local, de la session distante, des ressources système ou de la chaîne d’outils de build.
01
Heure du problème
Indiquez le fuseau horaire et la durée approximative, par exemple « UTC+8, de 14:20 à 14:35 ». N’utilisez pas de sélecteur de date natif et n’écrivez pas seulement « tout à l’heure ».
02
Informations sur le nœud
Indiquez le centre de données, le modèle et l’identifiant de commande expurgé. Ne conservez de l’adresse de l’hôte que la partie nécessaire au diagnostic et ne transmettez pas d’identifiants de connexion complets.
03
Mode de connexion
Précisez si vous utilisez SSH ou VNC et si le problème survient lors de l’établissement de la connexion, de l’authentification, du maintien de session ou de la reconnexion.
04
Commandes et versions
Joignez les commandes reproductibles, les versions de Xcode ou Fastlane, le libellé du runner et le répertoire de travail. Ne collez pas de variables d’environnement complètes contenant des jetons.
05
Résumé de l’erreur
Conservez la première erreur pertinente, le code de sortie et les éléments clés de la trace. Supprimez le contenu des certificats, les clés privées, les jetons d’accès, les adresses e-mail et les données métier.
06
Étapes déjà suivies
Listez les reconnexions tentées, les caches nettoyés, l’espace disque vérifié et les autorisations contrôlées afin d’éviter que l’équipe support répète les mêmes opérations.
Conseils avant achat
Recommander uniquement le catalogue actuellement disponible
L’équipe support explique les différences selon la charge de travail et le budget, sans ajouter de modèle, de centre de données ou de mode de règlement hors catalogue. La disponibilité réelle est celle renvoyée en temps réel par la console.
Trois modèles
Commencer par la mémoire, le stockage et la concurrence
ArmCLI M4 S : M4, 16GB, 256GB ; ArmCLI M4 L : M4, 24GB, 512GB ; ArmCLI M4 Pro X : M4 Pro, 64GB, 2TB.
Le développement d’un projet, les builds parallèles, plusieurs runners et les expérimentations d’IA nécessitent des marges de ressources différentes.
Cinq centres de données
Choisir un nœud selon votre réseau et l’emplacement des tâches
Le catalogue couvre actuellement Singapour, le Japon (Tokyo), la Corée du Sud (Séoul), Hong Kong et l’est des États-Unis. L’expérience à distance dépend du réseau local, du routage et du mode de connexion de l’utilisateur.
Lors de votre demande, indiquez votre principale ville d’utilisation et votre mode de connexion afin de déterminer le centre de données à tester en priorité.
Quatre durées de location
Choisir entre journée, semaine, mois ou trimestre
Pour une validation courte, commencez à la journée ou à la semaine ; pour une chaîne stable, comparez le mois et le trimestre. Indiquez aussi la date de livraison, le pic de concurrence et le besoin éventuel de stockage supplémentaire.
Les prix et configurations sont ceux de la page de location et de la confirmation de commande ; aucun devis temporaire n’est établi par e-mail.
Réponse et règlement
Confirmer le contexte avant de définir la marche à suivre
Les demandes générales sont traitées dans l’ordre de réception, sans promesse de réponse instantanée. Les problèmes complexes de réseau, de session distante ou de build peuvent nécessiter des journaux expurgés ou une vérification étape par étape après la première réponse.
L’e-mail support convient aux questions avant achat
Les e-mails sont traités dans l’ordre de réception. L’objet doit indiquer le type de demande et le corps préciser le modèle, le centre de données, la durée de location et la tâche visée. Si le contexte nécessaire manque, l’équipe support demandera d’abord des précisions avant de commencer la configuration ou le diagnostic.
Écrire à l’équipe supportLe ticket console convient aux commandes existantes
Le ticket peut être associé à l’hôte, à la durée de location et aux services. Après l’envoi, continuez à ajouter les informations dans le même ticket et ne créez pas plusieurs demandes pour le même problème. Le délai dépend des conditions de reproduction et des journaux nécessaires.
Se connecter à la console et ouvrir un ticketLes canaux de règlement restent fixes
Seuls USDT-TRC20 et Visa / Mastercard / Amex (via Stripe) sont acceptés ; tous les règlements sont effectués en dollars américains (USD). La passerelle réellement disponible est celle indiquée dans le parcours de commande.
Pour une question de règlement, indiquez l’identifiant de commande expurgé et le statut du paiement. N’envoyez pas les informations complètes de carte, les clés de portefeuille ni d’identifiants de paiement utilisables.
Vous avez une commande ? Ouvrez en priorité un ticket depuis la fiche concernée
La console conserve les informations de l’hôte, de la durée de location et des services, ce qui facilite le suivi des problèmes techniques et de règlement. Si vous n’avez pas encore acheté, ouvrez directement le parcours de configuration pour choisir le modèle, le centre de données et la durée.